Envíos y devoluciones
Antes de comprar, queremos que sepas exactamente cómo funciona. Pocketstrap es un proyecto independiente y cada kit se fabrica bajo demanda. Eso significa esperas más largas que en una tienda con stock, pero también significa cero excedentes, edición limitada de verdad y un acabado revisado pieza por pieza.
1. Cómo funciona
- Reservas y pagas el kit (en el color elegido).
- Te confirmamos por email que tu reserva está dentro del próximo lote de producción.
- Fabricamos en lotes pequeños: cuando reunimos suficientes pedidos del mismo color, lanzamos el lote.
- Enviamos y te llega el número de seguimiento. Plazo de tránsito habitual: 2-5 días laborables en península, 5-10 en el resto de Europa.
Si el plazo se va a extender más allá de las 16 semanas por causas ajenas a nosotros (incidencias en proveedores, festivos, lotes muy pequeños), te avisamos por email con tiempo y te ofrecemos cancelar con reembolso íntegro si así lo prefieres.
2. Tarifas de envío
- Península y Baleares: 4,90 € (gratis a partir de 80 €).
- Canarias, Ceuta y Melilla: 9,90 € (los aranceles e impuestos locales corren por cuenta del destinatario).
- Resto de la Unión Europea: 12,90 €.
- Reino Unido y Suiza: 14,90 € (los aranceles e IVA de importación corren por cuenta del destinatario).
3. Cancelaciones antes del envío
Como cada kit se fabrica a medida, te pedimos un poco de paciencia y compromiso. Aún así:
- Puedes cancelar con reembolso íntegro en las primeras 72 horas tras la compra, escribiendo a hola@pocketstrap.es con tu número de pedido.
- Pasadas las 72 horas, si tu kit todavía no ha entrado en el lote de producción, podemos cancelarlo igualmente con reembolso íntegro — solo escríbenos.
- Una vez en producción, la cancelación deja de ser posible (el material está reservado para tu unidad).
4. Devoluciones tras la recepción
Tienes 14 días naturales desde que recibes el kit para devolverlo si finalmente no es para ti, sin necesidad de justificación.
- El producto debe devolverse sin uso, con su embalaje original y todos los componentes.
- Los gastos de envío de retorno corren por cuenta del cliente, salvo defecto de fabricación o error en el envío.
- Recomendamos un servicio con seguimiento; no nos hacemos responsables de pérdidas durante el transporte de retorno.
- Reembolso del importe en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos y verificamos el kit, por el mismo medio de pago que utilizaste.
5. Garantía
Si el kit te llega con un defecto de fabricación, contacta con nosotros y te lo reemplazaremos o, si no es posible, te reembolsaremos el importe íntegro. La garantía cubre defectos del material y del montaje, no el desgaste normal de uso ni los daños por accidente.
6. Contacto e incidencias
Cualquier duda, escríbenos a hola@pocketstrap.es e intentamos contestarte en menos de 48 horas laborables.
Última actualización: 13 de mayo de 2026.